多くの場合には、仕事が忙しい方です。また、自身の住まいとお墓が離れている方です。
さらに、お墓を守っているのが、子供達というワケでもないので、足腰が弱くなった高齢の一人暮らしの方なども利用されています。
自分で行くことはできなくても、先祖供養をせざるを得ない状況という方もいるでしょうが、
子孫がおらず、老人ホームなどで死去された方の場合、そうした施設からもお墓をきれいに保ちたいという理由から代行を依頼するといいますし、
唯一無二の親友という関係からの墓掃除の依頼も受けることがあるといいます。